Almindelige brugerbetingelser for kundekontoen

Indledning

Disse almindelige brugerbetingelser (herefter "Brugerbetingelserne") regulerer adgangen til og brugen af den kundekonto (herefter "Kundekontoen" eller "Kontoen"), der stilles til rådighed på webstedet gigifrance.fr (herefter "Webstedet"), som udgives af selskabet SAS Virage.

Disse Brugerbetingelser er adskilt fra Almindelige salgsbetingelser (herefter "Salgsbetingelserne"), som regulerer køb af produkter på Webstedet. Oprettelse af en Konto er ikke nødvendig for at afgive en bestilling; det er en supplerende og valgfri tjeneste.

Brug af Kundekontoen indebærer fuld og uforbeholden accept af disse Brugerbetingelser.

1. Udgiverens identitet

Kundekontoen udgives og drives af:

• Firmanavn: SAS Virage — forenklet aktieselskab (SAS) med en selskabskapital på 10 000 €
• Hjemsted: 10 rue Louis Vicat, 75015 Paris, Frankrig
• SIREN / RCS: 892 260 712 — RCS Paris B 892 260 712
• Momsnummer (intra-EU): FR24892260712
• Telefon: +33 7 80 80 67 64
• Kontakt-e-mail: contact@gigifrance.fr

De fuldstændige oplysninger fremgår af Juridiske oplysninger.

2. Formål og beskrivelse af tjenesten

Kundekontoen er en online tjeneste, gratis og valgfri, som giver Brugeren mulighed for:

• at oprette og administrere en personlig konto;
• at se og ændre profiloplysninger (efternavn, fornavn, telefonnummer, postadresse);
• at se historikken over bestillinger afgivet på Webstedet og få adgang til de tilhørende fakturaer;
• at administrere sine kommunikationspræferencer (navnlig tilmelding til eller framelding af nyhedsbrevet);
• at udøve visse rettigheder vedrørende sine personoplysninger, herunder navnlig at anmode om sletning af sin konto.

Udgiveren forbeholder sig ret til at videreudvikle og ændre Kundekontoens funktioner.

3. Adgangsbetingelser — Handleevne og mindstealder

Kundekontoen er forbeholdt myndige fysiske personer (18 år og derover) med retlig handleevne til at indgå aftaler, der handler som forbruger eller erhvervsdrivende.

I overensstemmelse med artikel 8 i GDPR (hvor alderen for digitalt samtykke i Danmark er fastsat til 13 år) er oprettelse af en Konto for en mindreårig under denne alder ikke tilladt. Mere generelt, da tjenesten ikke er beregnet til mindreårige, opretter udgiveren ikke konti for personer under 18 år uden samtykke fra deres værge.

Ved at oprette en Konto erklærer Brugeren at opfylde disse betingelser, herunder navnlig at være fyldt 18 år.

4. Oprettelse af Kontoen

4.1 Registreringsproces

En Konto oprettes via onlineregistreringsformularen. Brugeren angiver følgende oplysninger: efternavn, fornavn, e-mailadresse, telefonnummer, postadresse og vælger en adgangskode.

Under registreringen skal Brugeren:

• acceptere disse Brugerbetingelser og Privatlivspolitikken (obligatorisk afkrydsningsfelt);
• i givet fald særskilt samtykke til at modtage kommerciel kommunikation (felt ikke afkrydset som standard, valgfrit — se artikel 9).

4.2 Verificering af e-mailadressen

Efter registreringen sendes en e-mail med et verificeringslink til den angivne adresse. Kontoen kan først benyttes (login) efter bekræftelse af e-mailadressen via dette link. Verificeringslinket har en begrænset gyldighedsperiode og kan kun bruges én gang; et nyt link kan anmodes om.

Formålet med denne verificering er at sikre kontaktoplysningernes rigtighed og Kontoens sikkerhed (forebyggelse af svigagtige eller uberettigede registreringer).

4.3 Oplysningernes rigtighed

Brugeren forpligter sig til at give nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger og til at ajourføre dem via sin Kundekonto i tilfælde af ændringer. Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig for konsekvenserne af urigtige oplysninger (f.eks. levering til en forkert adresse).

5. Loginoplysninger og Kontoens sikkerhed

5.1 Fortrolighed af adgangskoden

E-mailadressen og adgangskoden udgør loginoplysningerne. Brugeren er alene ansvarlig for adgangskodens fortrolighed og for enhver brug af sin Konto. Brugeren forpligter sig til at vælge en stærk adgangskode, ikke at videregive den til tredjemand og ikke at genbruge den på andre tjenester.

Adgangskoden skal opfylde de sikkerhedskrav, der vises ved registreringen (mindstelængde og sammensætning). Den opbevares i en ikke-reversibel form (hashet); udgiveren har aldrig adgang til adgangskoden i klartekst.

5.2 Uautoriseret brug

Brugeren forpligter sig til uden forsinkelse at underrette udgiveren om enhver uautoriseret brug af sin Konto eller enhver krænkelse af loginoplysningernes fortrolighed på den kontaktadresse, der er angivet i artikel 1. En funktion til nulstilling af adgangskode er tilgængelig i tilfælde af tab eller tvivl om Kontoens sikkerhed.

5.3 Tjenestens sikkerhed

Udgiveren indfører rimelige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Kundekontoen (krypteret HTTPS-forbindelse, hashing af adgangskoder, begrænsning af antallet af loginforsøg, anti-robot-beskyttelse). Hvad angår personoplysninger, er disse foranstaltninger beskrevet i Privatlivspolitikken.

6. Brugerens forpligtelser

Brugeren forpligter sig til at anvende Kundekontoen i overensstemmelse med dens formål og gældende ret. Brugeren forpligter sig navnlig til ikke:

• at oprette en Konto i tredjemands navn uden dennes tilladelse eller at udgive sig for at være en anden person;
• at oprette flere konti i svigagtig hensigt;
• at skade Webstedets og Kundekontoens funktion, sikkerhed eller integritet (uautoriserede adgangsforsøg, injektion, misbrug af automatisering osv.);
• at anvende tjenesten til ulovlige formål eller formål i strid med den offentlige orden.

7. Tjenestens tilgængelighed

Udgiveren bestræber sig på at holde Kundekontoen tilgængelig døgnet rundt, med forbehold for vedligeholdelse, opdateringer eller force majeure. Adgangen kan suspenderes eller midlertidigt afbrydes, uden at dette giver ret til erstatning. Kundekontoen leveres "som den er", idet udgiveren er bundet af en indsatsforpligtelse.

8. Suspension og sletning af Kontoen

8.1 Sletning på Brugerens initiativ

Brugeren kan slette sin Konto til enhver tid, gratis og uden begrundelse, fra sin Kundekonto (dedikeret afsnit) eller ved at sende en anmodning til kontaktadressen i artikel 1.

Sletning af Kontoen medfører anonymisering af de identifikations- og profildata, der er knyttet til Kontoen, og umuligheden af at logge ind igen. I overensstemmelse med regnskabs- og skattemæssige forpligtelser opbevares fakturaer og bilag for allerede afgivne bestillinger af udgiveren i den lovpligtige periode (10 år) uafhængigt af Kontoen. Nærmere oplysninger findes i Privatlivspolitikken under "Kundekonto" og "Opbevaringsperioder".

Sletning af Kontoen har ingen virkning på igangværende bestillinger, som fortsat er reguleret af Salgsbetingelserne.

8.2 Suspension eller sletning på udgiverens initiativ

Udgiveren forbeholder sig ret til at suspendere eller slette en Konto efter at have underrettet Brugeren pr. e-mail (medmindre dette er umuligt eller i nødstilfælde), i tilfælde af:

• alvorlig eller gentagen overtrædelse af disse Brugerbetingelser;
• svigagtig eller ulovlig brug eller brug, der skader Webstedets eller tredjemands sikkerhed;
• afgivelse af åbenbart urigtige oplysninger.

Sletning af en Konto af disse grunde fritager ikke Brugeren for betaling af eventuelt skyldige beløb og er ikke til hinder for anvendelsen af Salgsbetingelserne for igangværende bestillinger.

8.3 Inaktive konti

For at overholde princippet om begrænsning af opbevaringsperioden (artikel 5, stk. 1, litra e), i GDPR kan en Konto, der har været inaktiv i 3 år fra det seneste login eller den seneste kontakt, blive anonymiseret efter forudgående underretning af Brugeren pr. e-mail med opfordring til i givet fald at logge ind igen.

9. Kommerciel kommunikation

Tilmelding til kommerciel kommunikation (nyhedsbrev) er valgfri og baseret på Brugerens samtykke, indhentet separat fra accepten af Brugerbetingelserne (felt ikke afkrydset som standard). Brugeren kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke gratis fra sin Kundekonto eller via afmeldingslinket i hver e-mail. Tilbagekaldelse af samtykke påvirker ikke brugen af Kundekontoen.

10. Personoplysninger

Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med Kundekontoen (indsamlede data, formål, retsgrundlag, opbevaringsperioder, Brugerens rettigheder og udøvelse heraf) er beskrevet i Privatlivspolitikken. Brugeren har her navnlig ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse samt ret til at tilbagekalde samtykke.

11. Immaterielle rettigheder

Kundekontoen og dens bestanddele (grænseflade, tekster, struktur, kode) forbliver SAS Virages ejendom. Adgang til Kontoen giver ikke Brugeren nogen immaterielle rettigheder over Webstedet eller dets komponenter. Data indtastet af Brugeren i Kontoen forbliver dennes.

12. Ansvar

Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig for:

• konsekvenserne af fejl, forsømmelighed eller sikkerhedsbrist, der kan tilskrives Brugeren i forbindelse med håndteringen af loginoplysningerne;
• konsekvenserne af urigtige eller forældede oplysninger afgivet af Brugeren;
• afbrydelser eller fejl som følge af force majeure, tredjemands handlinger eller svigt i elektroniske kommunikationsnet.

Ingen bestemmelse i disse Brugerbetingelser begrænser udgiverens ansvar i tilfælde, hvor en sådan begrænsning ville være forbudt ved lov (navnlig efter de lovpligtige garantier for salg, der reguleres af Salgsbetingelserne).

13. Ændring af Brugerbetingelserne

Udgiveren kan ændre disse Brugerbetingelser for at tage højde for retlige, lovgivningsmæssige eller tjenestemæssige udviklinger. Brugere med en Konto informeres om væsentlige ændringer på passende vis (e-mail og/eller meddelelse ved login) inden for en rimelig frist, inden de træder i kraft. Fortsat brug af Kundekontoen efter de nye Brugerbetingelsers ikrafttræden udgør accept af dem. Ved manglende accept kan Brugeren slette sin Konto.

14. Lovvalg og tvistbilæggelse

Disse Brugerbetingelser er underlagt fransk ret.

I tilfælde af en tvist vedrørende Kundekontoen opfordres Brugeren til først at kontakte udgiveren for at søge en mindelig løsning. I overensstemmelse med artikel L611-1 ff. i den franske forbrugerlov kan forbrugeren gratis anvende den forbrugermægler, som udgiveren er tilknyttet (hvis oplysninger fremgår af Salgsbetingelserne / Juridiske oplysninger).

I mangel af en mindelig løsning indbringes tvisten for de kompetente domstole efter almindelige regler. Ingen bestemmelse i disse Brugerbetingelser er til hinder for de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, som forbrugeren nyder godt af efter loven i sit sædvanlige bopælsland i Den Europæiske Union.

15. Kontakt

For ethvert spørgsmål vedrørende Kundekontoen: contact@gigifrance.fr eller pr. brev til SAS Virage, 10 rue Louis Vicat, 75015 Paris, Frankrig.

---

Almindelige brugerbetingelser for kundekontoen — version 1.0 af 2026-07-07.