1 års handelsgaranti — pools, overtræk og tilbehør fra GIGI FRANCE
Gå til hovedindholdet
GIGI FRANCE

Salgsbetingelser

Almindelige salgsbetingelser

Senest opdateret: 8. juni 2026

Indledning

Disse almindelige salgsbetingelser (herefter "Salgsbetingelserne") gælder for enhver bestilling af produkter afgivet på webstedet gigifrance.fr (herefter "Webstedet") af enhver fysisk person, der ikke handler som erhvervsdrivende, og som køber til formål uden for sin kommercielle, industrielle, håndværksmæssige eller liberale virksomhed (herefter "Kunden" eller "Forbrugeren").

Webstedet udgives og drives af selskabet SAS Virage, et forenklet aktieselskab (SAS) efter fransk ret med en selskabskapital på 10 000 €, med hjemsted på 10 rue Louis Vicat, 75015 Paris, Frankrig, registreret i handels- og selskabsregistret i Paris under nr. B 892 260 712, momsnummer FR24892260712 (herefter "Sælgeren" eller "GIGI FRANCE").

Sælgerens kontaktoplysninger:

Enhver bestilling afgivet på Webstedet indebærer Kundens forudgående, fulde og uforbeholdne accept af disse Salgsbetingelser. De gældende Salgsbetingelser er dem, der er i kraft på bestillingstidspunktet.

Da GIGI FRANCE er etableret i Frankrig, er Sælgerens forpligtelser i vidt omfang formuleret med henvisning til fransk ret. Som forbruger med sædvanlig bopæl i Danmark bevarer De under alle omstændigheder beskyttelsen efter de ufravigelige regler i dansk forbrugerret, navnlig købeloven (Købeloven), der gennemfører EU-direktiv 2019/771 om visse aspekter af aftaler om salg af varer.

Artikel 1 — Genstand

Disse Salgsbetingelser regulerer betingelserne for fjernsalg via Webstedet af de produkter, som Sælgeren tilbyder: svømmebassiner og tilhørende udstyr (herefter "Produkterne"). De fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af disse Produkter.

Artikel 2 — Produkter

2.1 Egenskaber

De Produkter, der udbydes til salg, er beskrevet og præsenteret på Webstedet så nøjagtigt som muligt (væsentlige egenskaber: mål, form, dybde, materialer, leveringsindhold). Fotografier og illustrationer er alene vejledende.

2.2 Tilgængelighed og forudbestilling

Produkternes tilgængelighed er angivet på hver produktside. Visse Produkter kan tilbydes til forudbestilling: i så fald vises en forventet forsendelsesdato på produktsiden. Ved forudbestilling trækkes betalingen på bestillingstidspunktet (øjeblikkelig betaling).

2.3 Standardprodukter og skræddersyede produkter

Produkterne inddeles i to kategorier:

  • Standardprodukter, der udbydes i kataloget med en angivet pris og bestilles direkte online;
  • Skræddersyede/personlige Produkter, konfigureret af Kunden via Webstedets konfigurator. Disse giver anledning til en tilbudsanmodning og udløser ikke fortrydelsesret (se artikel 9.2).

Artikel 3 — Priser

3.1 Priser inkl. moms

Produkternes priser er angivet inklusive alle afgifter (inkl. moms) i den valuta, der vises for det valgte leveringsland. Den viste pris svarer til den pris, der gælder for Kundens valgte leveringsland.

Priserne er eksklusive leveringsomkostninger, som angives særskilt og lægges til produktprisen inden den endelige bekræftelse af bestillingen (se artikel 5).

3.2 Merværdiafgift (moms)

Ved salg inden for Den Europæiske Union er den gældende moms momsen i bestemmelseslandet (Kundens leveringsland) i overensstemmelse med One-Stop-Shop-ordningen (OSS). Den gældende sats og momsbeløbet vises i bestillingsoversigten inden betaling.

3.3 Tilbud for skræddersyede produkter

For skræddersyede Produkter fremsender Kunden en tilbudsanmodning. Salget indgås først, når Kunden udtrykkeligt accepterer tilbuddet og betaler i henhold til de deri anførte betalingsbetingelser.

3.4 Prisændringer

Sælgeren forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid. Produkterne faktureres på grundlag af de priser, der er gældende på bekræftelsestidspunktet for bestillingen.

3.5 Prisnedsættelser

Ved annoncering af en prisnedsættelse på et Produkt angiver Sælgeren den laveste pris, der er anvendt i de tredive (30) dage forud for nedsættelsen, i overensstemmelse med EU-direktiv 2019/2161 ("Omnibus-direktivet") som gennemført i national ret.

Artikel 4 — Bestilling

4.1 Bestillingsproces

Kunden vælger de Produkter, der ønskes købt, lægger dem i kurven og følger bestillingsprocessen: valg af leveringsland, indtastning af leverings- og faktureringsoplysninger, detaljeret oversigt (Produkter, priser inkl. moms, momsbeløb, leveringsomkostninger, samlet beløb), efterfulgt af bekræftelse og betaling.

Inden den endelige bekræftelse har Kunden adgang til en fuldstændig oversigt, der gør det muligt at kontrollere og om nødvendigt rette bestillingen. Bestillingen bliver fast og endelig, når Kunden klikker på knappen "Bestil med betalingsforpligtelse" (eller en utvetydig tilsvarende formulering) og gennemfører betalingen.

4.2 Bekræftelse

Enhver bekræftet bestilling kvitteres pr. e-mail til Kunden med en oversigt over bestillingens oplysninger. Købsaftalen indgås på datoen for denne kvittering.

4.3 Afvisning af bestilling

Sælgeren forbeholder sig ret til at afvise eller annullere enhver bestilling i tilfælde af en forudgående tvist med Kunden, en berettiget mistanke om svig eller påvist utilgængelighed af Produktet. Ved annullering af en allerede betalt bestilling refunderes Kunden fuldt ud.

Artikel 5 — Levering

5.1 Leveringsområder

Sælgeren leverer til de lande, der kan vælges på Webstedet. Listen over betjente lande og de tilknyttede betingelser vises på Webstedet.

5.2 Leveringstider og -omkostninger

Leveringsomkostninger og forventede leveringstider oplyses til Kunden inden bekræftelsen af bestillingen afhængigt af Produktet og leveringslandet. Det samlede beløb (Produkter + levering) vises tydeligt inden betaling. Der kan ikke faktureres Kunden yderligere omkostninger efter bestillingen.

Leveringstider er alene vejledende. Sælgeren leverer Produktet senest på den dato eller inden for den frist, der er meddelt Kunden, og i mangel af en sådan meddelelse uden unødig forsinkelse og senest tredive (30) dage efter aftalens indgåelse. Ved manglende overholdelse kan Forbrugeren i henhold til gældende ret hæve aftalen og få refunderet de betalte beløb.

5.3 Modtagelse og forbehold

Ved modtagelsen opfordres Kunden til at kontrollere pakkens og Produktets tilstand. I tilfælde af skade eller manglende dele skal Kunden tage præcise forbehold over for fragtføreren og underrette Sælgeren hurtigst muligt på contact@gigifrance.fr. Dette berører ikke Kundens rettigheder, navnlig efter de lovpligtige garantier (artikel 8) og fortrydelsesretten (artikel 9).

Artikel 6 — Betaling

6.1 Betalingsmidler

Betaling sker online, sikkert, med betalingskort og via de øvrige betalingsmidler, der tilbydes på betalingstidspunktet. Betalingerne behandles af betalingstjenesteudbyderen Mollie, som sikrer transaktionernes sikkerhed. Sælgeren har ikke adgang til og opbevarer ikke Kundens fulde kortnummer.

6.2 Forfald

Prisen forfalder ved bestilling med forbehold for de særlige vilkår for forudbestillinger (artikel 2.2) og for skræddersyede Produkter, der er underlagt et tilbud (artikel 3.3).

6.3 Sikkerhed og svindelforebyggelse

Sælgeren og dennes betalingsudbyder kan indføre kontrolforanstaltninger for at forebygge svig. En bestilling kan suspenderes eller annulleres ved berettiget mistanke om svig.

Artikel 7 — Ejendomsforbehold

Produkterne forbliver Sælgerens ejendom, indtil prisen er fuldt betalt. Risikoens overgang for tab eller forringelse af Produkterne sker i overensstemmelse med gældende ret på det tidspunkt, hvor Kunden (eller en af denne udpeget tredjemand, bortset fra den af Sælgeren foreslåede fragtfører) tager Produktet i fysisk besiddelse.

Artikel 8 — Lovpligtige garantier og handelsgaranti

8.1 Lovpligtig overensstemmelsesgaranti

Forbrugeren nyder godt af en lovpligtig overensstemmelsesgaranti på to (2) år fra leveringen af Produktet i overensstemmelse med købeloven, der gennemfører EU-direktiv 2019/771. I henhold til denne garanti:

  • kan Forbrugeren opnå, at Produktet bringes i overensstemmelse (afhjælpning eller omlevering), gratis og uden væsentlig ulempe, inden for en rimelig frist;
  • kan Forbrugeren under de retligt fastsatte betingelser opnå et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af aftalen, hvis overensstemmelse ikke kan genoprettes.

Den lovpligtige overensstemmelsesgaranti finder anvendelse uafhængigt af enhver handelsgaranti.

8.2 Garanti mod skjulte mangler

Forbrugeren kan endvidere påberåbe sig garantien mod skjulte mangler efter gældende ret. De relevante forældelsesfrister finder anvendelse afhængigt af Forbrugerens bopælsland.

8.3 GIGI FRANCE handelsgaranti (ét år)

Uafhængigt af de lovpligtige garantier i artikel 8.1 og 8.2, som forbliver fuldt gældende, giver Sælgeren Kunden en kommerciel producentgaranti på ét (1) år fra leveringen af Produktet.

Denne handelsgaranti er en supplerende kontraktmæssig fordel. Den føjes til de lovpligtige garantier og træder på ingen måde i stedet for dem: den reducerer, begrænser eller erstatter ikke den toårige (2) lovpligtige overensstemmelsesgaranti (artikel 8.1) eller garantien mod skjulte mangler (artikel 8.2), som forbliver til rådighed for Forbrugeren uafhængigt af denne handelsgaranti og selv efter dens udløb.

For at gøre brug af handelsgarantien kontakter Kunden kundeservice (artikel 8.4). Dækningen omfatter i ét-års-perioden reparation eller udskiftning af et Produkt med en mangel omfattet af denne garanti på de betingelser, der meddeles Kunden.

8.4 Udøvelse

For at gøre sine garantier gældende — hvad enten det drejer sig om de lovpligtige garantier (8.1 og 8.2) eller handelsgarantien (8.3) — kontakter Kunden Sælgerens kundeservice på contact@gigifrance.fr eller på +33 7 80 80 67 64.

Artikel 9 — Fortrydelsesret

9.1 Princip (Standardprodukter)

I overensstemmelse med gældende EU-ret (direktiv 2011/83/EU, gennemført i dansk ret) har Forbrugeren en fortrydelsesret på fjorten (14) dage for fjernsalgsaftaler uden at skulle begrunde sin beslutning og uden at bære andre omkostninger end de i loven fastsatte.

Denne frist på fjorten (14) dage løber fra den dag, hvor Forbrugeren (eller en af denne udpeget tredjemand, bortset fra fragtføreren) tager Produktet i fysisk besiddelse, dvs. fra modtagelsen af bestillingen, og ikke fra den dato, hvor bestillingen blev afgivet. Omfatter en bestilling flere Produkter, der leveres særskilt, løber fristen fra modtagelsen af det sidste Produkt.

For at udøve denne ret meddeler Forbrugeren sin beslutning om at fortryde til Sælgeren ved en utvetydig erklæring inden fristens udløb, enten ved hjælp af standardfortrydelsesformularen (tilgængelig her) eller ved enhver anden erklæring, der klart udtrykker ønsket om at fortryde (pr. e-mail til contact@gigifrance.fr eller pr. brev til hjemstedet).

9.2 Undtagelse fra fortrydelsesretten for skræddersyede produkter

I overensstemmelse med gældende forbrugerret (EU-direktiv 2011/83/EU, art. 16, litra c) kan fortrydelsesretten ikke udøves for varer, der er fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt tilpasset.

Skræddersyede Produkter konfigureret af Kunden udløser derfor ikke fortrydelsesret. Kunden informeres tydeligt herom på produktsiden/under tilbudsprocessen og anerkender udtrykkeligt denne undtagelse inden bekræftelsen af sin personlige bestilling.

9.3 Virkninger af fortrydelse og refusion

I tilfælde af gyldig udøvet fortrydelse refunderer Sælgeren samtlige betalte beløb, inklusive standardleveringsomkostninger (bortset fra eventuelle ekstraomkostninger, der følger af valget af en dyrere leveringsmetode end den tilbudte standard), uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage fra den dato, hvor Sælgeren blev underrettet om fortrydelsesbeslutningen. Refusionen sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet.

Sælgeren kan tilbageholde refusionen, indtil Produktet er modtaget retur, eller Forbrugeren har fremlagt bevis for afsendelse af Produktet, alt efter hvad der indtræffer først.

9.4 GIGI FRANCE kommercielt tilsagn: refusion inden forsendelse

Uafhængigt af den lovpligtige fortrydelsesret beskrevet ovenfor (som gælder fra modtagelsen af Produktet) forpligter Sælgeren sig kommercielt, som en for GIGI FRANCE særlig fordel og ud over Forbrugerens lovpligtige rettigheder, til at refundere fuldt ud enhver bestilling, som Kunden anmoder om at annullere, så længe Produktet endnu ikke er afsendt.

Dette tilsagn er en supplerende kontraktmæssig fordel: det træder ikke i stedet for den lovpligtige fortrydelsesret på fjorten (14) dage og reducerer på ingen måde de rettigheder, som Forbrugeren har efter gældende forbrugerret. For at gøre brug heraf kontakter Kunden kundeservice (artikel 10) inden afsendelsen af bestillingen.

9.5 Returnering af Produktet og returomkostninger

De direkte omkostninger ved returnering af Produktet afholdes af Forbrugeren. I betragtning af visse Produkters omfangsrige karakter (svømmebassiner) kan disse returomkostninger være betydelige; de anslås så vidt muligt og meddeles Forbrugeren inden bestillingen. Returmodaliteterne (fragtfører, eventuelle omkostninger) meddeles Kunden ved udøvelsen af fortrydelsesretten.

Forbrugeren hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af Produktet, der skyldes anden håndtering, end hvad der var nødvendigt for at fastslå Produktets art, egenskaber og funktion.

Artikel 10 — Kundeservice og reklamationer

Enhver reklamation kan rettes til Sælgerens kundeservice:

Sælgeren bestræber sig på at besvare enhver reklamation hurtigst muligt.

Artikel 11 — Udenretlig tvistbilæggelse

I overensstemmelse med EU-direktiv 2013/11/EU om alternativ tvistbilæggelse på forbrugerområdet har Forbrugeren ret til gratis at indbringe en tvist for et godkendt tvistbilæggelsesorgan med henblik på en udenretlig løsning, efter først at have forsøgt at løse tvisten direkte med kundeservice.

Sælgeren har udpeget følgende tvistbilæggelsesorgan:

  • CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
  • 4 rue Saint-Jean, 75017 Paris, Frankrig
  • Websted: www.cm2c.net

Danske forbrugere kan endvidere indbringe en tvist for Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet (Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — www.forbrug.dk), der behandler forbrugerklager efter dansk ret.

Bemærk: Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) blev endeligt lukket den 20. juli 2025 (forordning (EU) 2024/3228). Der bør derfor ikke henvises til denne platform.

Artikel 12 — Personoplysninger

Behandlingen af Kundens personoplysninger er beskrevet i Privatlivspolitikken. Kunden har de rettigheder, der er fastsat i forordning (EU) 2016/679 (GDPR), som kan udøves på de deri anførte betingelser.

Artikel 13 — Force majeure

Sælgerens ansvar kan ikke gøres gældende i tilfælde af manglende opfyldelse eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser som følge af force majeure efter gældende ret.

Artikel 14 — Delvis ugyldighed

Såfremt en eller flere bestemmelser i disse Salgsbetingelser anses for ugyldige eller erklæres ugyldige i medfør af en lov, en forordning eller en endelig retsafgørelse, bevarer de øvrige bestemmelser deres fulde gyldighed og virkning.

Artikel 15 — Lovvalg og værneting

Disse Salgsbetingelser og de købsaftaler, der indgås med Forbrugere, er underlagt fransk ret.

I overensstemmelse med forordning (EF) nr. 593/2008 ("Rom I") bevarer en Forbruger med bopæl i en anden EU-medlemsstat imidlertid beskyttelsen efter de ufravigelige beskyttelsesbestemmelser i loven i sit sædvanlige bopælsland. Ingen bestemmelse i disse Salgsbetingelser kan fratage Forbrugeren den beskyttelse, som disse bestemmelser giver.

I tilfælde af en tvist kan Forbrugeren anlægge sag ved de kompetente domstole, herunder domstolene på sit bopælssted, efter at have søgt en mindelig løsning.

Salgsbetingelser — version 1.0 af 2026-07-07.