Question 1

Hva er et stivt oppblåsbart GIGI-basseng?

Accepted Answer

Et stivt oppblåsbart basseng (selvbærende høytrykksbasseng) er laget av DWF-stoff: to lag PVC-belagt polyesterstoff forbundet med tusenvis av innvendige tråder loddrett på veggene (den såkalte „drop stitch“-teknologien). Pumpet opp til 0,7–0,9 bar hindrer disse trådene at veggene buler utover, noe som gir en flat og stiv overflate. Resultatet: et flyttbart basseng som står oppreist og oppfører seg som et halvpermanent frittstående basseng – uten betong, uten metallramme og uten byggetillatelse.

Question 2

Hva skiller det fra et vanlig oppblåsbart basseng?

Accepted Answer

Et vanlig oppblåsbart basseng pumpes opp til omtrent 0,07–0,15 bar. Veggene forblir myke, runde og gir etter for vanntrykket: den praktisk brukbare maksimale dybden er rundt 75–90 cm. Et stivt oppblåsbart GIGI-basseng pumpes opp til 0,7–0,9 bar (altså ti ganger mer), noe som gir flate, stive vegger som tåler en vannsøyle på 1,20 m eller 1,50 m. Forskjellen tilsvarer forskjellen mellom et fotbad og ekte bading for voksne.

Question 3

Hva er DWF-materiale?

Accepted Answer

DWF står for Dacron Woven Fabric. Det er det samme materialet som brukes i konkurranse-SUP-brett og kajakker i toppklassen. Det er UV-bestandig, tåler temperaturer fra -20 °C til 80 °C og gir langt høyere motstand mot punktering enn vanlig PVC. Alle sømmer er termosveiset eller høyfrekvenssveiset – ikke bare limt.

Question 4

Hva er levetiden til et GIGI FRANCE-basseng?

Accepted Answer

Med riktig vedlikehold (opprettholdt oppumpingstrykk på 0,7–0,9 bar, beskyttelsestrekk mellom badene, fullstendig tømming og tørking før vinterklargjøring, lagring på et tørt, frostfritt sted) har et stivt oppblåsbart basseng en anslått levetid på 5–10 sesonger. Kvaliteten på vinterlagringen er den viktigste faktoren for lang levetid.

Question 5

Hvilke størrelser finnes?

Accepted Answer

Katalogen til GIGI FRANCE Europe omfatter runde basseng (fra 3 m til 6 m i diameter) i en dybde på 1,20 m eller 1,50 m, samt rektangulære basseng (3×2 m og 4×3 m) i en dybde på 1,50 m. Spesialtilpassede konfigurasjoner (frie mål, dybde 1,20 m eller 1,50 m) er tilgjengelige via tilbudsskjemaet.

Question 6

Hvilken dybde bør man velge: 1,20 m eller 1,50 m?

Accepted Answer

1,20 m passer for voksne av gjennomsnittlig høyde som ønsker å bade stående med vannet til bryst- eller skulderhøyde. 1,50 m er den ideelle dybden for å svømme ordentlig: en voksen på 1,80 m har vannet til skuldrene. Crawl-, bryst- og ryggsvømming kan utføres fullt ut uten begrensning. Enkel regel: hvis svømming er målet, velg 1,50 m.

Question 7

Kan en voksen virkelig svømme i et GIGI FRANCE-basseng?

Accepted Answer

Ja. I versjonen med 1,50 m dybde har en voksen på 1,80 m vannet til skuldrene ved en anbefalt fylling på 90 % (altså omtrent 1,35 m vann). Man kan svømme crawl, brystsvømming og gjøre vannøvelser. Det runde 4 m-bassenget gir en svømmediagonal på omtrent 4 m – det er ikke et olympisk basseng, men et ekte familiebasseng.

Question 8

Hvor lang tid tar det å installere et GIGI FRANCE-basseng?

Accepted Answer

Selve oppstillingen – utbretting, oppumping til 0,7–0,9 bar, tilkobling av sandfilteret – tar omtrent en time med to personer. Vannfyllingen er en passiv fase som avhenger av valgt størrelse (fra 8–11 timer for det runde 3 m-bassenget ved 1,50 m opp til 21–28 timer for det runde 5 m-bassenget). Planlegg å starte fyllingen kvelden før første bad.

Question 9

Hvilket underlag skal bassenget settes på?

Accepted Answer

Ethvert flatt og fast underlag: gress, komprimert jord, betong, terrasse. Underlaget må være i vater med omtrent 2 cm nøyaktighet over hele bredden av bassenget. Fjern alle skarpe gjenstander. Ingen graving er nødvendig. For rektangulære modeller må du la det være minst 60 cm fri plass rundt hele bassenget.

Question 10

Trengs det tillatelse for å installere et GIGI FRANCE-basseng?

Accepted Answer

Reglene varierer fra land til land og fra kommune til kommune. I mange land er et demonterbart frittstående basseng vanligvis fritatt for byggetillatelse, men kan kreve en forhåndsmelding avhengig av arealet. Ved 1,50 m effektiv vanndybde overskrider et GIGI FRANCE-basseng tersklene som i mange nasjonale regler krever et beskyttelsesgjerde. Sjekk alltid kommunens regler før installasjon. GIGI FRANCE anbefaler et egnet sikkerhetsgjerde så snart barn er til stede.

Question 11

Hva er inkludert i leveransen?

Accepted Answer

Hvert GIGI FRANCE-basseng leveres som en komplett pakke: basseng, sandfilter på 330 W, elektrisk pumpe, reparasjonssett (lapper + lim), beskyttelsesmatte til bunnen og bruksanvisning (FR + EN). Trekk, stiger og annet tilbehør er tilgjengelig separat i butikken.

Question 12

Hvorfor et sandfilter og ikke en patronpumpe?

Accepted Answer

Sandfilteret på 330 W som følger med hvert GIGI FRANCE-basseng, er filtreringsstandarden for nedgravde boligbasseng. Ved volumer på 8 000 til 30 000 liter krever patronfiltre hyppige utskiftninger og mister effektivitet. Sandfilteret går lenger, filtrerer finere og håndterer store volumer med færre inngrep. En tilbakespyling hver 4.–6. uke er nok til vedlikeholdet.

Question 13

Hvilke kjemikalier bør man bruke?

Accepted Answer

Alle vanlige bassengkjemikalier er kompatible med DWF-materialet. Målverdier: fritt klor 1–3 mg/L (ppm), pH 7,2–7,6, total alkalitet 80–120 mg/L, cyanursyre (stabilisator) 30–50 mg/L hvis det brukes ustabilisert klor utendørs. Doser alltid etter det nøyaktige volumet av bassenget ditt.

Question 14

Hvordan vinterklargjør man et GIGI FRANCE-basseng?

Accepted Answer

Tøm det helt, skyll med rent vann, tørk fullstendig i minst 4–6 timer (all restfuktighet gir mugg), tøm ut all luft og brett langs de opprinnelige brettene, dryss lett med talkum før du ruller det sammen (hindrer at overflatene klistrer seg sammen), og lagre på et tørt, frostfritt sted over -10 °C. Et godt vinterklargjort basseng får nøyaktig samme ytelse igjen neste sesong.

Question 15

Hvordan bestiller man?

Accepted Answer

Direkte på gigifrance.fr. Velg ønsket modell, størrelse og dybde, legg i handlekurven og fullfør bestillingen via vår sikre kasse. Betalingen trekkes på bestillingstidspunktet.

Question 16

Hvilke betalingsmåter godtar dere?

Accepted Answer

Visa-, Mastercard- og American Express-kort, samt vanlige lokale betalingsmåter og lommebøker. Alle transaksjoner behandles via en SSL-kryptert forbindelse. Vi lagrer aldri bankopplysningene dine.

Question 17

Vises prisene inkludert avgifter?

Accepted Answer

Ja. Alle priser som vises på gigifrance.fr er inkludert alle avgifter, inkludert merverdiavgiften i leveringslandet. For Sveits og Storbritannia: prisene vises alt inkludert, inkludert toll og importavgifter (incoterm DDP). Du betaler ingen ekstra gebyrer ved levering.

Question 18

Kan jeg legge inn en spesialtilpasset bestilling?

Accepted Answer

Ja. Bruk tilbudsskjemaet „Spesialtilpasset basseng“ i hovedmenyen. Oppgi ønskede mål, så svarer vi innen 2 virkedager med et personlig tilbud. Viktig: spesialtilpassede basseng er unntatt fra 14-dagers angrerett, siden de produseres spesifikt etter dine angivelser.

Question 19

Leverer dere i Europa?

Accepted Answer

Ja. GIGI FRANCE Europe leverer til 13 land: Frankrike, Belgia, Luxembourg, Tyskland, Østerrike, Sveits, Spania, Italia, Portugal, Nederland, Irland, Storbritannia og Finland. For andre europeiske land som ikke er nevnt, kontakt oss via kontaktskjemaet.

Question 20

Er leveringen gratis?

Accepted Answer

Nei. Leveringen faktureres etter destinasjonslandet ditt og størrelsen på bestillingen. De nøyaktige kostnadene vises i handlekurvsammendraget før du bekrefter betalingen. Ingen skjulte gebyrer legges til etterpå. Stive oppblåsbare basseng er store varer (mellom 25 og 45 kg avhengig av modell) som krever spesialtransport.

Question 21

Hva er leveringstidene?

Accepted Answer

Leveringstidene varierer etter landet ditt og tilgjengeligheten av den bestilte modellen. Et veiledende anslag vises på hver produktside. Når bestillingen din er sendt, mottar du et sporingsnummer på e-post. For forhåndsbestilte produkter er forventet forsendelsesdato angitt på produktsiden.

Question 22

Må det betales avgifter ved levering til Sveits og Storbritannia?

Accepted Answer

Nei. Disse to landene er utenfor Den europeiske union, og vi leverer etter incoterm DDP (Delivery Duty Paid): toll, importavgifter og tilhørende administrasjonsgebyrer er inkludert i den viste prisen. Du trenger ikke å betale noe ekstra ved levering.

Question 23

Kan jeg returnere bassenget mitt hvis det ikke passer meg?

Accepted Answer

Ja, på visse vilkår. Norge er ikke medlem av EU, men den norske angrerettloven gir deg en angrerett på 14 kalenderdager fra mottak, uten at du trenger å begrunne beslutningen din. Produktet må returneres i original stand, ubrukt og i originalemballasjen. Returkostnadene bæres av kunden ved returer som ikke skyldes en mangel. Tilbakebetalingen skjer innen 14 dager etter at returen er mottatt.

Question 24

Gjelder angreretten for alle bestillinger?

Accepted Answer

Nei. Spesialtilpassede basseng (konfigurert med personlige mål via tilbudsskjemaet) er uttrykkelig unntatt fra angreretten, siden de produseres spesifikt etter dine angivelser. Standardproduktene i katalogen er omfattet av angreretten.

Question 25

Hva gjør jeg hvis bassenget mitt kommer skadet?

Accepted Answer

Meld fra om enhver synlig skade innen 48 timer etter mottak, via e-post til contact@gigifrance.fr med bilder. Vi ordner ombytting eller tilbakebetaling etter ditt ønske, uten kostnad for deg.

Question 26

Hva er garantien?

Accepted Answer

Alle GIGI FRANCE-basseng er omfattet av reklamasjonsretten mot material- og fabrikasjonsfeil ved normal bruk. For kunder i EU gjelder den lovpålagte samsvarsgarantien på 2 år. I Norge gir forbrukerkjøpsloven en reklamasjonsrett som for produkter beregnet å vare vesentlig lenger enn 2 år kan strekke seg opp til 5 år. Unntak Portugal: kunder bosatt i Portugal har en lovpålagt garanti på 3 år (Decreto-Lei n.º 84/2021). Garantien dekker ikke skader som følge av overtrykk, feil vinterklargjøring eller feil bruk.

Question 27

Hvordan gjør jeg garantien gjeldende?

Accepted Answer

Kontakt oss via e-post på contact@gigifrance.fr med en beskrivelse av problemet og vedlagte bilder. Kundeserviceteamet vårt svarer innen 2 virkedager og forteller deg hvordan du skal gå frem. Ingen fysisk retur skal foretas uten forhåndsavtale med kundeservicen vår.

Question 28

Hvordan kontakter jeg dere?

Accepted Answer

E-post: contact@gigifrance.fr — Telefon / WhatsApp: +33 7 80 80 67 64 — Kontaktskjema: tilgjengelig på gigifrance.fr/contact. Teamet vårt svarer innen 1 virkedag fra mandag til fredag. Henvendelser mottatt i helgen behandles mandag morgen.

Ofte stilte spørsmål

Teknologi

Mål og kapasitet

Installasjon og igangsetting

Utstyr og vedlikehold

Bestilling og betaling

Levering

Angrerett og retur

Garanti og kundeservice

Fant du ikke svaret?