Question 1

¿Qué es una piscina hinchable rígida GIGI?

Accepted Answer

Una piscina hinchable rígida (autoportante de alta presión) está fabricada en tejido DWF: dos capas de tejido de poliéster con revestimiento de PVC unidas por miles de hilos internos perpendiculares a las paredes (tecnología «drop stitch»). Inflada a 0,7–0,9 bar, estos hilos impiden que las paredes se abomben hacia fuera, creando una superficie plana y rígida. El resultado: una piscina portátil que se mantiene y se comporta como una piscina desmontable semipermanente, sin hormigón, sin estructura metálica y sin licencia de obra.

Question 2

¿En qué se diferencia de una piscina hinchable clásica?

Accepted Answer

Una piscina hinchable estándar se infla a unos 0,07–0,15 bar. Las paredes permanecen blandas, redondas y ceden ante la presión del agua: la profundidad máxima práctica es de unos 75–90 cm. Una piscina hinchable rígida GIGI se infla a 0,7–0,9 bar (es decir, diez veces más), lo que produce paredes planas y rígidas capaces de soportar una columna de agua de 1,20 m o 1,50 m. La diferencia es la que hay entre un baño de pies y una zona de baño real para adultos.

Question 3

¿Qué es el material DWF?

Accepted Answer

DWF significa Dacron Woven Fabric. Es el mismo material que se utiliza en las tablas de pádel surf de competición y en los kayaks de alta gama. Resiste los rayos UV, temperaturas de -20 °C a 80 °C y ofrece una resistencia a las perforaciones muy superior al PVC estándar. Todas las costuras están termosoldadas o soldadas por alta frecuencia, no simplemente pegadas.

Question 4

¿Cuál es la vida útil de una piscina GIGI FRANCE?

Accepted Answer

Con un mantenimiento correcto (presión de inflado de 0,7–0,9 bar mantenida, cubierta de protección entre baños, vaciado y secado completos antes de la invernada, almacenamiento en un lugar seco y protegido de las heladas), una piscina hinchable rígida tiene una vida útil estimada de 5 a 10 temporadas. La calidad del almacenamiento invernal es el primer factor de longevidad.

Question 5

¿Qué tamaños están disponibles?

Accepted Answer

El catálogo de GIGI FRANCE Europe ofrece piscinas redondas (de 3 m a 6 m de diámetro) disponibles con una profundidad de 1,20 m o 1,50 m, y piscinas rectangulares (3×2 m y 4×3 m) con una profundidad de 1,50 m. Hay configuraciones a medida (tamaños libres, profundidad de 1,20 m o 1,50 m) disponibles mediante el formulario de presupuesto.

Question 6

¿Qué profundidad elegir: 1,20 m o 1,50 m?

Accepted Answer

1,20 m es adecuada para adultos de estatura media que deseen bañarse de pie con el agua a la altura del pecho o del hombro. 1,50 m es la profundidad ideal para nadar de verdad: un adulto de 1,80 m tiene el agua a la altura de los hombros. Los movimientos de crol, braza y espalda son completos sin limitaciones. Regla sencilla: si el objetivo es nadar, elija 1,50 m.

Question 7

¿Puede un adulto nadar realmente en una piscina GIGI FRANCE?

Accepted Answer

Sí. En la versión de 1,50 m de profundidad, un adulto de 1,80 m tiene el agua a la altura de los hombros con un llenado recomendado del 90 % (es decir, unos 1,35 m de agua). Puede nadar a crol, a braza y practicar ejercicios acuáticos. La piscina redonda de 4 m ofrece una diagonal de nado de unos 4 m: no es una piscina olímpica, pero sí una auténtica piscina familiar.

Question 8

¿Cuánto tiempo se tarda en instalar una piscina GIGI FRANCE?

Accepted Answer

El montaje físico —desplegar, inflar a 0,7–0,9 bar, conectar el filtro de arena— lleva alrededor de una hora entre dos personas. El llenado de agua es una fase pasiva que depende del tamaño elegido (de 8–11 horas para la redonda de 3 m a 1,50 m, hasta 21–28 horas para la redonda de 5 m). Prevea empezar el llenado la víspera del primer baño.

Question 9

¿Sobre qué superficie se coloca la piscina?

Accepted Answer

Cualquier superficie plana y firme: césped, tierra compactada, hormigón, terraza. La superficie debe estar nivelada con una tolerancia de unos 2 cm en todo el ancho de la piscina. Retire cualquier objeto punzante. No es necesaria ninguna excavación. Para las rectangulares, deje un mínimo de 60 cm de espacio libre alrededor de la piscina.

Question 10

¿Se necesita licencia para instalar una piscina GIGI FRANCE?

Accepted Answer

La normativa varía según el país y el municipio. En muchos países, una piscina desmontable elevada suele estar exenta de licencia de obra, pero puede requerir una declaración previa según la superficie. Con 1,50 m de profundidad efectiva de agua, una piscina GIGI FRANCE supera los umbrales que imponen un vallado de protección en numerosas normativas nacionales. Verifique obligatoriamente las normas de su municipio antes de la instalación. GIGI FRANCE recomienda un vallado de seguridad adecuado siempre que haya niños presentes.

Question 11

¿Qué incluye la entrega?

Accepted Answer

Cada piscina GIGI FRANCE se entrega en un pack completo: piscina, filtro de arena de 330 W, bomba eléctrica, kit de reparación (parches + pegamento), alfombrilla de protección para el suelo y guía de uso (FR + EN). Las cubiertas, escaleras y accesorios complementarios están disponibles por separado en la tienda.

Question 12

¿Por qué un filtro de arena y no una bomba de cartucho?

Accepted Answer

El filtro de arena de 330 W incluido con cada piscina GIGI FRANCE es el estándar de filtración de las piscinas residenciales enterradas. Para volúmenes de 8.000 a 30.000 litros, los filtros de cartucho requieren cambios frecuentes y pierden eficacia. El filtro de arena funciona más tiempo, filtra más fino y gestiona grandes volúmenes con menos intervenciones. Un lavado a contracorriente cada 4–6 semanas basta para su mantenimiento.

Question 13

¿Qué productos químicos hay que utilizar?

Accepted Answer

Todos los productos químicos estándar para piscina son compatibles con el material DWF. Los valores objetivo: cloro libre 1–3 mg/L (ppm), pH 7,2–7,6, alcalinidad total 80–120 mg/L, ácido cianúrico (estabilizante) 30–50 mg/L si se usa cloro no estabilizado al aire libre. Dosifique siempre en función del volumen exacto de su piscina.

Question 14

¿Cómo invernar una piscina GIGI FRANCE?

Accepted Answer

Vacíe por completo, enjuague con agua limpia, seque totalmente durante un mínimo de 4–6 horas (cualquier humedad residual provoca moho), desinfle por completo y pliegue siguiendo los dobleces originales, espolvoree ligeramente con talco antes de enrollar (evita que las superficies se peguen) y almacene en un lugar seco, protegido de las heladas, por encima de -10 °C. Una piscina bien invernada recupera exactamente su rendimiento la temporada siguiente.

Question 15

¿Cómo hacer un pedido?

Accepted Answer

Directamente en gigifrance.fr. Seleccione el modelo, el tamaño y la profundidad deseados, añádalo a la cesta y realice el pedido a través de nuestro checkout seguro. El cargo se realiza en el momento del pedido.

Question 16

¿Qué medios de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, así como los medios de pago locales y monederos habituales. Todas las transacciones se procesan mediante una conexión cifrada SSL. Nunca almacenamos sus datos bancarios.

Question 17

¿Los precios se muestran con impuestos incluidos?

Accepted Answer

Sí. Todos los precios mostrados en gigifrance.fr incluyen todos los impuestos (IVA del país de entrega incluido). Para Suiza y el Reino Unido: los precios se muestran todo incluido, con los derechos de aduana y los impuestos de importación (incoterm DDP). No pagará ningún gasto adicional en el momento de la entrega.

Question 18

¿Puedo hacer un pedido a medida?

Accepted Answer

Sí. Utilice el formulario de presupuesto «Piscina a medida» disponible en el menú principal. Indique las dimensiones que desea y le responderemos en un plazo de 2 días laborables con un presupuesto personalizado. Importante: las piscinas fabricadas a medida quedan excluidas del derecho de desistimiento de 14 días, ya que se fabrican específicamente según sus indicaciones.

Question 19

¿Realizan envíos a Europa?

Accepted Answer

Sí. GIGI FRANCE Europe realiza envíos a 13 países: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Suiza, España, Italia, Portugal, Países Bajos, Irlanda, Reino Unido y Finlandia. Para cualquier otro país europeo no incluido en la lista, contáctenos a través del formulario de contacto.

Question 20

¿El envío es gratuito?

Accepted Answer

No. El envío se factura según su país de destino y el tamaño del pedido. Los gastos exactos se le indican en el resumen de la cesta antes de confirmar el pago. No se añade ningún gasto oculto después. Las piscinas hinchables rígidas son artículos voluminosos (entre 25 y 45 kg según el modelo) que requieren un transporte especializado.

Question 21

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Accepted Answer

Los plazos varían según su país y la disponibilidad del modelo pedido. En cada ficha de producto se muestra una estimación orientativa. Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Para los productos en reserva, la fecha de envío prevista se indica en la ficha de producto.

Question 22

Para Suiza y el Reino Unido, ¿hay que pagar impuestos en el momento de la entrega?

Accepted Answer

No. Estos dos países están fuera de la Unión Europea, y operamos con el incoterm DDP (Delivery Duty Paid): los derechos de aduana, los impuestos de importación y los gastos administrativos asociados están incluidos en el precio mostrado. No debe pagar nada más en el momento de la entrega.

Question 23

¿Puedo devolver mi piscina si no me convence?

Accepted Answer

Sí, con condiciones. De conformidad con la directiva europea 2011/83/UE, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción, sin necesidad de justificar su decisión. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente en las devoluciones no relacionadas con un defecto. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución.

Question 24

¿El derecho de desistimiento se aplica a todos los pedidos?

Accepted Answer

No. Las piscinas a medida (configuradas con dimensiones personalizadas mediante el formulario de presupuesto) quedan expresamente excluidas del derecho de desistimiento, ya que se fabrican específicamente según sus indicaciones. Los productos estándar del catálogo están cubiertos por el derecho de desistimiento.

Question 25

¿Qué hago si mi piscina llega dañada?

Accepted Answer

Comunique cualquier daño visible en un plazo de 48 horas tras la recepción, por correo electrónico a contact@gigifrance.fr con fotos. Organizamos la sustitución o el reembolso según su preferencia, sin ningún coste para usted.

Question 26

¿Cuál es la garantía?

Accepted Answer

Todas las piscinas GIGI FRANCE cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años contra los defectos de materiales y de fabricación en condiciones normales de uso. Excepción Portugal: los clientes residentes en Portugal disfrutan de una garantía legal de 3 años (Decreto-Lei n.º 84/2021). La garantía no cubre los daños derivados de un exceso de presión, una invernada incorrecta o un uso no conforme.

Question 27

¿Cómo hacer valer la garantía?

Accepted Answer

Contáctenos por correo electrónico a contact@gigifrance.fr describiendo el problema y adjuntando fotos. Nuestro equipo de posventa le responde en un plazo de 2 días laborables y le indica cómo proceder. No debe realizarse ninguna devolución física sin el acuerdo previo de nuestro servicio posventa.

Question 28

¿Cómo pueden contactarles?

Accepted Answer

Correo electrónico: contact@gigifrance.fr — Teléfono / WhatsApp: +33 7 80 80 67 64 — Formulario de contacto: disponible en gigifrance.fr/contact. Nuestro equipo responde en un plazo de 1 día laborable de lunes a viernes. Las solicitudes recibidas el fin de semana se tramitan el lunes por la mañana.

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