Question 1

Qu'est-ce qu'une piscine drop stitch ?

Accepted Answer

Une piscine drop stitch est une piscine gonflable haute pression construite en tissu DWF (Dacron Woven Fabric) : deux couches de tissu polyester enduit PVC reliées par des milliers de fils intérieurs perpendiculaires aux parois. Gonflée à 0,7–0,9 bar, ces fils empêchent les parois de gonfler vers l'extérieur, créant une surface plate et rigide. Le résultat : une piscine portable qui se tient et se comporte comme une piscine hors sol semi-permanente — sans béton, sans structure métallique, sans permis de construire.

Question 2

En quoi est-elle différente d'une piscine gonflable classique ?

Accepted Answer

Une piscine gonflable standard se gonfle à environ 0,07–0,15 bar. Les parois restent molles, rondes, et cèdent sous la pression de l'eau : la profondeur maximale pratique est d'environ 75–90 cm. Une piscine drop stitch se gonfle à 0,7–0,9 bar (soit 10 fois plus), ce qui produit des parois plates et rigides capables de supporter une colonne d'eau de 1,20 m ou 1,50 m. La différence, c'est celle entre un bain de pieds et une vraie baignade pour adultes.

Question 3

Qu'est-ce que le matériau DWF ?

Accepted Answer

DWF signifie Dacron Woven Fabric. C'est le même matériau utilisé dans les paddles gonflables de compétition et les kayaks haut de gamme. Il résiste aux UV, aux températures de -20 °C à 80 °C, et offre une résistance aux perforations largement supérieure au PVC standard. Toutes les coutures sont thermosoudées ou soudées par haute fréquence — pas simplement collées.

Question 4

Quelle est la durée de vie d'une piscine GIGI ?

Accepted Answer

Avec un entretien correct (pression gonflage 0,7–0,9 bar maintenue, bâche de protection entre les baignades, vidange et séchage complets avant hivernage, stockage dans un local sec hors gel), une piscine drop stitch a une durée de vie estimée à 5–10 saisons. La qualité du stockage hivernal est le premier facteur de longévité.

Question 5

Quelles tailles sont disponibles ?

Accepted Answer

Le catalogue GIGI FRANCE Europe propose des piscines rondes (de 3 m à 6 m de diamètre) disponibles en profondeur 1,20 m ou 1,50 m, et des piscines rectangulaires (3×2 m et 4×3 m) en profondeur 1,50 m. Des configurations sur mesure (tailles libres, profondeur 1,20 m ou 1,50 m) sont disponibles via le formulaire de devis.

Question 6

Quelle profondeur choisir : 1,20 m ou 1,50 m ?

Accepted Answer

1,20 m convient à des adultes de taille moyenne souhaitant se baigner debout avec l'eau à hauteur de la poitrine ou de l'épaule. 1,50 m est la profondeur idéale pour nager réellement : un adulte de 1,80 m a l'eau aux épaules. Les mouvements de crawl, brasse et dos sont complets sans contrainte. Règle simple : si la baignade est l'objectif, choisissez 1,50 m.

Question 7

Un adulte peut-il vraiment nager dans une piscine GIGI ?

Accepted Answer

Oui. Dans la version 1,50 m de profondeur, un adulte de 1,80 m a l'eau aux épaules à un remplissage recommandé à 90 % (soit environ 1,35 m d'eau). Il peut nager le crawl, la brasse et pratiquer des exercices aquatiques. La piscine ronde 4 m offre une diagonale de nage d'environ 4 m — ce n'est pas une piscine olympique, mais c'est une vraie piscine familiale.

Question 8

Combien de temps faut-il pour installer une piscine GIGI ?

Accepted Answer

La mise en place physique — déplier, gonfler à 0,7–0,9 bar, raccorder le filtre à sable — prend environ une heure avec deux personnes. Le remplissage en eau est une phase passive dépendant de la taille choisie (de 8–11 heures pour la ronde 3 m à 1,50 m, jusqu'à 21–28 heures pour la ronde 5 m). Prévoyez de démarrer le remplissage la veille du premier bain.

Question 9

Sur quelle surface poser la piscine ?

Accepted Answer

N'importe quelle surface plane et ferme : herbe, terre tassée, béton, terrasse. La surface doit être de niveau à environ 2 cm près sur toute la largeur de la piscine. Retirez tout objet pointu. Aucune excavation n'est nécessaire. Pour les rectangulaires, laissez au minimum 60 cm de dégagement tout autour de la piscine.

Question 10

Faut-il un permis pour installer une piscine GIGI ?

Accepted Answer

La réglementation varie selon les pays et les communes. En France, une piscine hors sol démontable est généralement dispensée de permis de construire, mais peut nécessiter une déclaration préalable selon la surface. À 1,50 m de profondeur d'eau effective, une piscine GIGI dépasse les seuils qui imposent une clôture de protection dans de nombreuses réglementations nationales. Vérifiez obligatoirement les règles de votre commune avant installation. GIGI FRANCE recommande une clôture de sécurité adaptée dès lors que des enfants sont présents.

Question 11

Qu'est-ce qui est inclus dans la livraison ?

Accepted Answer

Chaque piscine GIGI est livrée en pack complet : piscine, filtre à sable 330 W, pompe électrique, kit de réparation (rustines + colle), tapis de sol de protection et guide d'utilisation (FR + EN). Les bâches de couverture, échelles et accessoires complémentaires sont disponibles séparément dans la boutique.

Question 12

Pourquoi un filtre à sable et pas une pompe à cartouche ?

Accepted Answer

Le filtre à sable 330 W inclus avec chaque piscine GIGI est le standard de filtration des piscines résidentielles enterrées. Pour des volumes de 8 000 à 30 000 litres, les filtres à cartouche nécessitent des changements fréquents et perdent en efficacité. Le filtre à sable fonctionne plus longtemps, filtre plus finement et gère de grands volumes avec moins d'interventions. Un lavage à contre-courant toutes les 4–6 semaines suffit à l'entretenir.

Question 13

Quels produits chimiques faut-il utiliser ?

Accepted Answer

Les produits chimiques pour piscine standard sont tous compatibles avec le matériau DWF. Les valeurs cibles : Chlore libre 1–3 mg/L (ppm), pH 7,2–7,6, Alcalinité totale 80–120 mg/L, Acide cyanurique (stabilisant) 30–50 mg/L si chlore non stabilisé en extérieur. Dosez toujours en fonction du volume exact de votre piscine.

Question 14

Comment hiverner une piscine GIGI ?

Accepted Answer

Vidanger complètement, rincer à l'eau claire, sécher complètement pendant 4–6 heures minimum (toute humidité résiduelle provoque des moisissures), dégonfler entièrement et plier selon les plis d'origine, saupoudrer légèrement de talc avant de rouler (évite que les surfaces collent), stocker dans un local sec, à l'abri du gel, au-dessus de -10 °C. Une piscine bien hivernée retrouve ses performances à l'identique la saison suivante.

Question 15

Comment commander ?

Accepted Answer

Directement sur gigifrance.fr. Sélectionnez le modèle, la taille et la profondeur souhaités, ajoutez au panier, et passez commande via notre checkout sécurisé Stripe. Le paiement est débité au moment de la commande.

Question 16

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay via Stripe Checkout. Toutes les transactions sont traitées par Stripe avec chiffrement SSL. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

Question 17

Les prix sont-ils affichés TTC ?

Accepted Answer

Oui. Tous les prix affichés sur gigifrance.fr sont en toutes taxes comprises (TTC), TVA du pays de livraison incluse. Pour la Suisse, la Grande-Bretagne et la Norvège : les prix sont affichés tout compris incluant les droits de douane et taxes à l'importation (incoterm DDP). Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la livraison.

Question 18

Puis-je passer une commande sur mesure ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez le formulaire de devis « Piscine sur mesure » disponible depuis le menu principal. Indiquez vos dimensions souhaitées et nous vous répondons sous 2 jours ouvrés avec un devis personnalisé. Important : les piscines fabriquées sur mesure sont exclues du droit de rétractation de 14 jours (art. L221-28, 3° du Code de la consommation).

Question 19

Livrez-vous en Europe ?

Accepted Answer

Oui. GIGI FRANCE Europe livre dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, Irlande, Grande-Bretagne, Suède, Danemark, Norvège, Finlande. Pour tout autre pays européen non listé, contactez-nous via le formulaire de contact.

Question 20

La livraison est-elle gratuite ?

Accepted Answer

Non. La livraison est facturée selon votre pays de destination et la taille de la commande. Les frais exacts vous sont indiqués dans le récapitulatif panier avant confirmation de paiement. Aucun frais caché n'est ajouté après. Les piscines drop stitch sont des articles volumineux (entre 25 et 45 kg selon le modèle) nécessitant un transport spécialisé.

Question 21

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Les délais varient selon votre pays et la disponibilité du modèle commandé. Une estimation indicative est affichée sur chaque fiche produit. Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Pour les produits en précommande, la date d'expédition prévue est indiquée sur la fiche produit.

Question 22

Pour la Suisse, la Grande-Bretagne et la Norvège, y a-t-il des taxes à payer à la livraison ?

Accepted Answer

Non. Ces trois pays sont hors Union européenne, et nous opérons en incoterm DDP (Delivery Duty Paid) : les droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs associés sont inclus dans le prix affiché. Vous ne devez rien régler de plus à la livraison.

Question 23

Puis-je retourner ma piscine si elle ne me convient pas ?

Accepted Answer

Oui, sous conditions. Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge du client pour les retours non liés à un défaut. Le remboursement est effectué sous 14 jours à réception du retour.

Question 24

Le droit de rétractation s'applique-t-il à toutes les commandes ?

Accepted Answer

Non. Les piscines sur mesure (configurées avec des dimensions personnalisées via le formulaire de devis) sont expressément exclues du droit de rétractation conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, car elles sont fabriquées spécifiquement selon vos indications. Les produits standards du catalogue sont couverts par le droit de rétractation.

Question 25

Que faire si ma piscine arrive endommagée ?

Accepted Answer

Signalez tout dommage visible dans un délai de 48 heures après réception, par e-mail à contact@gigifrance.fr avec des photos. Nous organisons le remplacement ou le remboursement selon votre préférence, sans frais à votre charge.

Question 26

Quelle est la garantie ?

Accepted Answer

Toutes les piscines GIGI FRANCE sont couvertes par une garantie de 2 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication dans les conditions normales d'utilisation. Exception Portugal : les clients résidant au Portugal bénéficient d'une garantie légale de 3 ans (Decreto-Lei n.º 84/2021). La garantie ne couvre pas les dommages dus à une surpression, un hivernage incorrect ou une utilisation non conforme.

Question 27

Comment faire valoir la garantie ?

Accepted Answer

Contactez-nous par e-mail à contact@gigifrance.fr en décrivant le problème et en joignant des photos. Notre équipe SAV vous répond sous 2 jours ouvrés et vous indique la marche à suivre. Aucun retour physique ne doit être effectué sans accord préalable de notre SAV.

Question 28

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

E-mail : contact@gigifrance.fr — Téléphone / WhatsApp : +33 7 80 80 67 64 — Formulaire de contact : disponible sur gigifrance.fr/contact. Notre équipe répond sous 1 jour ouvré du lundi au vendredi. Les demandes reçues le week-end sont traitées le lundi matin.

Questions fréquentes

Technologie drop stitch

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