CGV

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 8 giugno 2026

Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») si applicano a qualsiasi ordine di prodotti effettuato sul sito gigifrance.fr (di seguito «il Sito») da qualsiasi persona fisica non commerciante che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (di seguito «il Cliente» o «il Consumatore»).

Il Sito è edito e gestito dalla società SAS Virage, società per azioni semplificata di diritto francese con un capitale sociale di 10.000 €, con sede legale in 10 rue Louis Vicat, 75015 Parigi, Francia, iscritta al Registro del Commercio di Parigi con il numero B 892 260 712, partita IVA comunitaria FR24892260712 (di seguito «il Venditore» o «GIGI FRANCE»).

Dati di contatto del Venditore:

Telefono: +33 7 80 80 67 64 — WhatsApp: https://wa.me/33780806764
E-mail: contact@gigifrance.fr

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione preventiva, piena e integrale delle presenti CGV da parte del Cliente. Il Cliente riconosce di aver preso visione delle CGV prima della conferma del suo ordine, materializzata da una casella di spunta separata e non preselezionata. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di effettuazione dell'ordine.

Articolo 1 — Oggetto

Le presenti CGV disciplinano le condizioni di vendita a distanza, tramite il Sito, dei prodotti offerti dal Venditore: piscine e attrezzature associate (di seguito «i Prodotti»). Definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel quadro della vendita online di tali Prodotti.

Articolo 2 — Prodotti

2.1 Caratteristiche

I Prodotti offerti in vendita sono descritti e presentati sul Sito con la massima accuratezza possibile (caratteristiche essenziali: dimensioni, forma, profondità, materiali, contenuto della consegna). Le fotografie e le illustrazioni hanno valore indicativo e non impegnano il Venditore riguardo a eventuali lievi differenze di aspetto.

2.2 Disponibilità e preordine

La disponibilità dei Prodotti è indicata su ciascuna scheda prodotto. Alcuni Prodotti possono essere offerti in preordine: in tal caso, una data di spedizione prevista (o di prossima disponibilità) è visualizzata sulla scheda prodotto e richiamata nel riepilogo dell'ordine. Il Cliente è informato di tale data prima della conferma dell'ordine. In caso di preordine, l'addebito del mezzo di pagamento avviene al momento dell'ordine (pagamento immediato tramite Mollie). Il Venditore informa il Cliente per e-mail di qualsiasi modifica alla data di spedizione prevista.

2.3 Prodotti standard e prodotti su misura (configuratore)

I Prodotti si suddividono in due categorie:

i Prodotti standard, offerti a catalogo con un prezzo pubblicato e ordinabili direttamente online;
i Prodotti su misura / personalizzati, configurati dal Cliente tramite il configuratore del Sito (in particolare: profondità 1,2 m o 1,5 m, forma rotonda o rettangolare, dimensioni libere). I Prodotti su misura non sono oggetto di vendita online immediata ma di una richiesta di preventivo (vedi Articolo 3.3). Vengono fabbricati secondo le specifiche del Cliente e non danno diritto al recesso (vedi Articolo 9.2).

Articolo 3 — Prezzi

3.1 Prezzi IVA inclusa

I prezzi dei Prodotti sono indicati comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), in euro (€) per i Paesi dell'area euro, e nella valuta locale visualizzata per gli altri mercati (in particolare CHF per la Svizzera, GBP per il Regno Unito, nonché SEK, DKK, NOK per i Paesi nordici interessati). Il prezzo visualizzato corrisponde al prezzo applicabile al Paese di consegna selezionato dal Cliente.

I prezzi si intendono escluse spese di spedizione, che sono indicate separatamente e aggiunte al prezzo dei Prodotti prima della conferma definitiva dell'ordine (vedi Articolo 5).

3.2 Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Vendite all'interno dell'Unione europea: l'IVA applicabile è quella del Paese di destinazione (Paese di consegna del Cliente), in conformità al regime dello sportello unico (One-Stop-Shop / OSS). L'aliquota e l'importo dell'IVA applicabili sono visualizzati nel riepilogo dell'ordine, prima del pagamento.
Vendite al di fuori dell'Unione europea (Svizzera, Regno Unito, Norvegia): tali vendite costituiscono esportazioni dall'UE e importazioni nel Paese di destinazione. Il prezzo visualizzato per questi mercati è un prezzo al netto delle spese di importazione: il Cliente è l'importatore e paga direttamente, alla consegna, l'IVA all'importazione, gli eventuali dazi doganali e le eventuali spese di sdoganamento/gestione del vettore. Il Venditore non pratica la vendita «tutto compreso» (DDP) verso tali Paesi. Il regime specifico applicabile alla Svizzera è descritto all'Articolo 3.2 bis; quello applicabile alla Norvegia all'Articolo 5.3.

3.2 bis Svizzera (fuori dall'Unione europea)

La Svizzera non è membro dell'Unione europea e il regime IVA dell'UE (sportello unico / OSS) non si applica alle vendite destinate alla Svizzera. Una vendita verso la Svizzera costituisce un'esportazione dall'UE e un'importazione in Svizzera, soggetta all'IVA svizzera all'importazione (aliquota normale dell'8,1 %) e agli eventuali dazi doganali.

Il Cliente è l'importatore. Il prezzo visualizzato per il mercato svizzero non include l'IVA svizzera né i dazi doganali — a differenza dei prezzi visualizzati per l'Unione europea. Al momento dell'importazione e della consegna, il Cliente paga direttamente, in aggiunta al prezzo visualizzato:

l'IVA svizzera all'importazione dell'8,1 %, calcolata sul valore doganale;
gli eventuali dazi doganali;
e le eventuali spese di sdoganamento/gestione del vettore (spese di presentazione in dogana).

Tali spese di importazione non sono comprese nel prezzo visualizzato sul Sito e non sono fatturate dal Venditore; vengono riscosse direttamente presso il Cliente dall'autorità doganale o dal vettore alla consegna.

3.3 Preventivo per i prodotti su misura

Per i Prodotti su misura configurati tramite il Sito, il Cliente invia una richiesta di preventivo. Il Venditore elabora un preventivo personalizzato, indicante il prezzo IVA inclusa, le spese di spedizione e i tempi di produzione e consegna. La vendita si conclude solo dopo l'accettazione espressa del preventivo da parte del Cliente e il pagamento secondo le modalità ivi indicate.

3.4 Modifica dei prezzi

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I Prodotti vengono fatturati sulla base delle tariffe vigenti al momento della conferma dell'ordine.

3.5 Riduzioni di prezzo

In caso di annuncio di una riduzione di prezzo su un Prodotto, il Venditore indica il prezzo precedente corrispondente al prezzo più basso praticato nel corso dei trenta (30) giorni precedenti l'applicazione della riduzione, ai sensi dei requisiti della Direttiva (UE) 2019/2161 («Direttiva Omnibus»), recepita nella normativa nazionale.

Articolo 4 — Ordine

4.1 Processo d'ordine

Il Cliente seleziona i Prodotti che desidera acquistare, li aggiunge al carrello e segue il processo d'ordine: selezione del Paese di consegna, inserimento dei dati di consegna e fatturazione, riepilogo dettagliato (Prodotti, prezzi IVA inclusa, importo IVA, spese di spedizione, totale da pagare), quindi conferma e pagamento.

Prima della conferma definitiva, il Cliente dispone di un riepilogo completo che gli consente di verificare e, se necessario, correggere il proprio ordine. L'ordine diventa definitivo quando il Cliente fa clic sul pulsante «Ordina con obbligo di pagamento» (o menzione equivalente non ambigua) e procede al pagamento.

4.2 Conferma

Qualsiasi ordine confermato è oggetto di un avviso di ricevimento inviato per e-mail al Cliente, con un riepilogo degli elementi dell'ordine. Il contratto di vendita si conclude alla data di tale avviso.

4.3 Rifiuto dell'ordine

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di precedente controversia con il Cliente, fondato sospetto di frode o accertata indisponibilità del Prodotto. In caso di annullamento di un ordine già pagato, il Cliente è integralmente rimborsato.

Articolo 5 — Consegna

5.1 Zone di consegna

Il Venditore consegna nei Paesi disponibili alla selezione sul Sito (in particolare Francia, Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Spagna, Italia, Portogallo, Paesi Bassi, Irlanda, nonché Svizzera, Regno Unito e alcuni Paesi nordici). L'elenco dei Paesi serviti e le condizioni associate sono indicati sul Sito.

5.2 Tempi e costi di spedizione

Le spese di spedizione e i tempi previsionali sono indicati al Cliente prima della conferma dell'ordine, in funzione del Prodotto e del Paese di consegna. Il totale da pagare (Prodotti + spedizione) è chiaramente visualizzato prima del pagamento. Il Venditore non addebita al Cliente alcuna spesa aggiuntiva dopo l'ordine; per i Paesi extra-UE (Svizzera, Regno Unito, Norvegia), il Cliente sostiene tuttavia, in qualità di importatore, le spese dovute all'importazione ai sensi dell'Articolo 5.3.

I tempi di consegna sono comunicati a titolo indicativo. Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, il Venditore consegna il Prodotto entro la data o il termine indicato al Cliente e, in assenza di indicazione, senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto. In caso di inadempimento, il Consumatore può, alle condizioni legalmente previste, risolvere il contratto e ottenere il rimborso delle somme versate.

5.3 Regime speciale per le consegne al di fuori dell'Unione europea (Svizzera, Regno Unito, Norvegia)

Per le consegne destinate alla Svizzera, al Regno Unito e alla Norvegia, la consegna avviene per via di importazione dall'UE, essendo il Cliente l'importatore. Il prezzo visualizzato è un prezzo al netto delle spese di importazione: alla consegna, il Cliente paga direttamente l'IVA all'importazione (8,1 % per la Svizzera, 20 % per il Regno Unito, aliquota nazionale per la Norvegia), gli eventuali dazi doganali e le eventuali spese di sdoganamento del vettore. Tali spese di importazione non sono comprese nel prezzo visualizzato sul Sito e si aggiungono ad esso (vedi Articolo 3.2 per il Regno Unito e la Norvegia, e Articolo 3.2 bis per la Svizzera).

5.4 Ricezione e riserve

Al ricevimento, il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e del Prodotto. In caso di danni o mancanze, è suo compito formulare riserve precise presso il vettore e informare il Venditore nel più breve tempo possibile all'indirizzo contact@gigifrance.fr. Questa procedura non priva il Cliente di alcuno dei suoi diritti, in particolare nell'ambito delle garanzie legali (Articolo 8) e del diritto di recesso (Articolo 9).

Articolo 6 — Pagamento

6.1 Mezzi di pagamento

Il pagamento avviene online, in modo sicuro, tramite carta bancaria e tramite gli altri mezzi di pagamento proposti al momento del pagamento. I pagamenti sono elaborati dal prestatore di servizi di pagamento Mollie, che garantisce la sicurezza delle transazioni. Il Venditore non ha accesso ai dati completi della carta bancaria del Cliente e non li conserva.

6.2 Esigibilità

Il prezzo è esigibile all'ordine, fatte salve le modalità specifiche applicabili ai preordini (Articolo 2.2) e ai Prodotti su misura oggetto di preventivo (Articolo 3.3).

6.3 Sicurezza e lotta contro la frode

Il Venditore e il suo prestatore di pagamento possono attuare misure di verifica volte a prevenire la frode. Un ordine può essere sospeso o annullato in caso di fondato sospetto di frode.

Articolo 7 — Riserva di proprietà

I Prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al pagamento integrale del loro prezzo. Il trasferimento dei rischi di perdita o deterioramento dei Prodotti avviene, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, nel momento in cui il Cliente (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore proposto dal Venditore) prende fisicamente possesso del Prodotto.

Articolo 8 — Garanzie legali

Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa, il Venditore è tenuto alle seguenti garanzie legali:

8.1 Garanzia legale di conformità (Direttiva 2019/771/UE / Codice del Consumo)

Il Consumatore beneficia di una garanzia legale di conformità della durata di due (2) anni a decorrere dalla consegna del Prodotto (art. 130 Codice del Consumo). Ai sensi di tale garanzia, il Consumatore:

può ottenere la messa in conformità del Prodotto (riparazione o sostituzione), senza spese e senza inconvenienti significativi, entro un termine ragionevole;
è dispensato dal dimostrare l'esistenza del difetto di conformità per dodici (12) mesi dalla consegna (presunzione di anteriorità del difetto, art. 133 Codice del Consumo);
può, alle condizioni legalmente previste, ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto se la messa in conformità è impossibile o non può avvenire alle condizioni previste.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale.

8.2 Garanzia per vizi occulti (art. 1490 Codice Civile italiano)

Il Consumatore può avvalersi della garanzia per i vizi occulti della cosa venduta ai sensi degli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile. L'azione si prescrive in un (1) anno dalla scoperta del vizio (art. 1495 c.c.).

8.3 Garanzia commerciale GIGI FRANCE (un anno)

Indipendentemente dalle garanzie legali di cui agli articoli 8.1 e 8.2, che restano integralmente applicabili, il Venditore fa beneficiare il Cliente di una garanzia commerciale del produttore della durata di un (1) anno a decorrere dalla consegna del Prodotto.

Questa garanzia commerciale è un vantaggio contrattuale supplementare. Essa si aggiunge alle garanzie legali e non le sostituisce in alcun caso: non riduce, non limita né sostituisce la garanzia legale di conformità di due (2) anni (Articolo 8.1) né la garanzia per vizi occulti (Articolo 8.2), che restano acquisite al Consumatore indipendentemente dalla presente garanzia commerciale e anche dopo la sua scadenza.

Per avvalersi della garanzia commerciale, il Cliente contatta il servizio clienti (Articolo 8.4). La copertura comprende, per la durata di un anno, la riparazione o la sostituzione del Prodotto che presenti un difetto rientrante in tale garanzia, alle condizioni comunicate al Cliente.

8.4 Esercizio delle garanzie

Per far valere le proprie garanzie — che si tratti delle garanzie legali (8.1 e 8.2) o della garanzia commerciale (8.3) —, il Cliente contatta il servizio clienti del Venditore all'indirizzo contact@gigifrance.fr o al +33 7 80 80 67 64. Il Venditore lo informerà delle modalità da seguire.

Articolo 9 — Diritto di recesso

9.1 Principio (Prodotti standard)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE (recepita in Italia con D.Lgs. 21/2014 e dal Codice del Consumo, art. 52 e seguenti), il Consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il suo diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) prende fisicamente possesso del Prodotto. Quando l'ordine comprende più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo Prodotto.

Per esercitare tale diritto, il Consumatore notifica la propria decisione di recesso al Venditore mediante una dichiarazione inequivocabile, prima della scadenza del termine, utilizzando il modulo tipo di recesso (disponibile qui), oppure mediante qualsiasi altra dichiarazione che esprima chiaramente la sua volontà di recedere (per e-mail a contact@gigifrance.fr o per posta all'indirizzo della sede legale).

9.2 Esclusione del diritto di recesso per i Prodotti su misura

Ai sensi dell'art. 59, lettera c), della Direttiva 2011/83/UE (art. 59 Codice del Consumo), il diritto di recesso non può essere esercitato per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Di conseguenza, i Prodotti su misura configurati dal Cliente (in particolare profondità, forma e dimensioni liberamente scelte tramite il configuratore, oggetto di un preventivo e di una produzione secondo specifiche) non danno diritto al recesso. Il Cliente ne è informato in modo chiaro sulla scheda prodotto / nel processo di preventivo e riconosce espressamente tale esclusione prima di confermare il suo ordine personalizzato.

9.3 Effetti del recesso e rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il Venditore rimborsa al Consumatore tutte le somme versate, incluse le spese di spedizione standard (fatta eccezione per le spese aggiuntive derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione più costosa rispetto a quella standard proposta), senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Consumatore per un altro mezzo.

Il Venditore può differire il rimborso fino al recupero del Prodotto o fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova della spedizione del Prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

9.4 Restituzione del Prodotto e spese di reso

Il Consumatore restituisce il Prodotto senza ritardo ingiustificato e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla comunicazione della sua decisione di recesso.

Le spese dirette di restituzione del Prodotto sono a carico del Consumatore. In considerazione della natura voluminosa di alcuni Prodotti (piscine), tali spese di reso possono essere significative; vengono, per quanto possibile, stimate e comunicate al Consumatore prima dell'ordine. Le modalità di restituzione (vettore, eventuali spese) sono comunicate al Cliente al momento dell'esercizio del diritto di recesso.

La responsabilità del Consumatore è limitata alla diminuzione di valore del Prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 Codice del Consumo).

Articolo 10 — Servizio post-vendita e reclami

Qualsiasi reclamo può essere indirizzato al servizio clienti del Venditore:

per e-mail: contact@gigifrance.fr;
per telefono: +33 7 80 80 67 64 (e WhatsApp: https://wa.me/33780806764);
per posta: SAS Virage, 10 rue Louis Vicat, 75015 Parigi, Francia.

Il Venditore si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo nel più breve tempo possibile.

Articolo 11 — Mediazione dei consumatori

Ai sensi della Direttiva 2013/11/UE (recepita in Italia con D.Lgs. 130/2015), il Consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie per la soluzione amichevole di una controversia che lo opponga al Venditore, dopo aver tentato previamente di risolvere la controversia direttamente con il servizio clienti.

Il Venditore ha designato il seguente mediatore:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
4 rue Saint-Jean, 75017 Paris, Francia
Sito internet: www.cm2c.net

Nota: La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) della Commissione europea è stata definitivamente chiusa il 20 luglio 2025 (Regolamento (UE) 2024/3228). Non deve essere inserito alcun link a tale piattaforma.

Articolo 12 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente è descritto nell'Informativa sulla privacy. Il Cliente dispone dei diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), che può esercitare alle condizioni specificate in tale informativa.

Articolo 13 — Forza maggiore

La responsabilità del Venditore non potrà essere invocata in caso di inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei propri obblighi derivante da un caso di forza maggiore ai sensi della normativa applicabile.

Articolo 14 — Clausola di salvaguardia

Se una o più disposizioni delle presenti CGV sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno piena forza ed efficacia.

Articolo 15 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV e i contratti di vendita conclusi con i Consumatori sono soggetti al diritto francese.

Tuttavia, ai sensi del Regolamento (CE) n. 593/2008 («Roma I»), il Consumatore residente in un altro Stato membro dell'Unione europea conserva il beneficio delle disposizioni imperative di protezione della legge del suo Paese di residenza abituale. Nessuna clausola delle presenti CGV può privare il Consumatore della tutela garantita da tali disposizioni.

In caso di controversia, il Consumatore può adire, a sua scelta, i tribunali competenti, inclusi quelli del suo domicilio (conformemente al Regolamento Bruxelles I bis n. 1215/2012), dopo aver cercato una soluzione amichevole.

CGV — versione 1.0 del 9 giugno 2026.